كانت شركة Graudupes تواجه تحديًا كبيرًا: الافتقار إلى التواجد عبر الإنترنت وتجربة المستخدم غير المبهرة على موقعها على الويب. كان موقع الويب الخاص بهم قديمًا، ويصعب التنقل فيه، ويفتقر إلى المعلومات الشاملة حول خلطات الشاي وملحقاتها. ونتيجة لذلك، واجه العملاء المحتملون صعوبة في العثور على ما كانوا يبحثون عنه، وكثيرًا ما غادروا الموقع دون إجراء عملية شراء.